항상 하나은행을 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.

정부(금융위·금감원·미래창조과학부·경찰청)는 최근 신·변종 전자금융사기(피싱, 파밍, 스미싱)피해가 반복적으로 발생하고, 이에 대한 대국민 유의사항 전파가 필요하여 지난 3월 경보 발령 이후 두 번째(8.29일자)로 주의경보를 발령하였는 바, 고객 여러분께서는 피해가 발생하지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다.

유의사항

• 피싱 예방요령

  1) 공공기관, 금융회사, 통신사 등을 사칭한 기망, 공갈에 주의

  ＊(예시) 보안강화 등을 빙자하여 특정 사이트 또는 현금인출기로 유도하거나, 개인정보 또는 금융정보(보안카드번호 등)를 요구하는 경우 100% 피싱 사기

  2) 피해 발생 시 수사기관 또는 금융회사에 즉시 지급정지 요청

  ＊(예시) 피싱사이트에 금융거래정보를 입력했거나 피해가 발생한 경우 즉시 경찰청(112), 해양경찰청(122) 또는 금융회사(콜센터)에 신고하여 사기계좌의 지급정지를 요청

• 파밍, 메모리해킹 예방요령

  1) 악성코드 탐지 및 제거 등 PC보안점검 생활화

  ＊(예시) 백신프로그램을 항상 최신으로 업데이트, 악성코드 탐지 및 제거를 주기적으로 수행, 출처가 불분명한 파일 다운로드나 이메일 클릭 금지 등

  2) 보안카드보다 안전성이 높은 보안매체를 적극 이용

  ＊(예시) OTP(일회용 비밀번호 생성기)

  3)「전자금융사기 예방서비스」에 반드시 가입

  전자금융사기 예방서비스 가입하기

  ＊공인인증서를 (재)발급받거나 인터넷뱅킹으로 300만원 이상(1일 누적) 이체시 본인확인( SMS인증)을 강화
  (사기범이 타인 명의의 공인인증서를 (재)발급받거나 인터넷뱅킹을 통한 부정이체를 예방할 수 있음)

• 스미싱 예방요령

  1) 출처가 불분명한 링크주소 클릭 및 앱 설치 금지

  ＊(예시) ‘무료(할인)쿠폰’, ‘모바일 청첩장’, ‘돌잔치 초대’, ‘금리비교’ 등으로 전송된 문자 클릭 시 스미싱용 악성 앱이 설치될 수 있으므로 주의

  2) 휴대폰 소액결제 미이용시 통신사 콜센터를 통해 차단할 것

문의사항

• 하나은행 고객상담센터(☏ 1599-1111)

피해신고

• ☏112(경찰청), ☏122(해양경찰청), 금융회사 콜센터