항상 하나은행을 이용해 주시는 손님 여러분께 진심으로 감사드립니다.

새롭게 출시한 하나원큐 앱에서 스마트OTP 이용이 가능해집니다.
다만 (구)하나원큐 앱에서와 이용방법이 일부 다르오니 이용 시 참고하시기 바랍니다.
※ (구)하나원큐 앱에서는 기존 방식대로 1Q통합인증앱 이용이 가능합니다.

• 적용 일자 : 2020년 12월 10일(목) 오후 7시 이후
• 변경 사항

  이용 기관	변경 전	변경 후
  하나은행에서 이용	1Q통합인증앱	스마트OTP공동앱
  타 기관에서 이용	스마트OTP공동앱

• 이용 가능 단말기
  NFC 지원 안드로이드 스마트폰 (휴대폰번호가 저장된 USIM Chip 장착 필수)
  ※아이폰, 아이패드 이용 불가

새롭게 출시한 하나원큐 앱에서 스마트OTP를 이용하는 방법은 아래와 같습니다.

스마트OTP 이용 전 수행 절차(필수)

기존에 “스마트OTP 공동앱” 설치 및 스마트OTP 카드를 등록한 손님은 절차 생략

• ① 구글 Play스토어에서 ‘스마트OTP 공동앱’을 검색 후 설치
  → 하나은행만 이용하던 손님분들도 해당 앱을 설치해야 이용이 가능
  ※ 기존 1Q통합인증앱을 이용이 불가
• ② 설치한 “스마트OTP 공동앱”을 실행 후 시작하기 버튼 클릭
• ③ 개인정보 관련 내용 확인 후” 동의 후 확인” 버튼 클릭
• ④ 스마트OTP 등록하기 버튼 클릭
• ⑤ 스마트OTP 카드를 스마트폰 뒷면에 접촉하여 등록
• ⑥ 스마트OTP 기기 등록 완료

스마트OTP 이용 방법

• ① (거래 화면) 이체 등 OTP 입력이 필요한 거래에서 스마트OTP 공동앱 실행
• ② (스마트OTP 공동앱) 이용하고자 하는 스마트OTP 선택 후 일반OTP 생성하기 클릭
• ③ (스마트OTP 공동앱) OTP 비밀번호를 입력하여 거래를 해야 하는 금융기관 선택
• ④ (거래 화면) OTP비밀번호 입력하는 화면에서 “일회용 PIN요청” 클릭하여 일회용PIN 번호 4자리 생성 후 메모(기억하기)
• ⑤ (스마트OTP 공동앱) 일회용 PIN번호 입력 후 스마트OTP 카드를 휴대폰 뒷면에 접촉
• ⑥ (스마트OTP 공동앱) OTP비밀번호 생성 완료
• ⑦ (거래 화면) OTP 비밀번호 입력

유의사항

• ① 기존 1Q통합인증앱에서 이용하던 인증폰 등록, 잠김해제, 정보조회 거래 등은 스마트OTP공동앱을 통해서 이용 가능
• ② 분실 등의 사유로 OTP 사용을 일시 중지 시킬 수 있습니다. 사고(분실) 신고는 영업점, 인터넷뱅킹, ARS 등을 통해 가능하며 분실신고 최초 해제는 영업점에서만 가능