● 소비자 행동요령

1. ① 출처가 불분명한 문자(SMS)의 인터넷주소(URL)나 전화번호 클릭 금지
   • - 택배 조회, 명절 인사, 모바일 상품권·승차권·공연예매권 증정, 지인사칭 문자에 포함된 출처가 불분명한 인터넷주소(URL)나 전화번호를 클릭하지 않을 것
   • - 출처를 알 수 없는 앱은 함부로 설치되지 않도록 스마트폰 보안설정을 강화
   • - 앱 다운로드는 받은 문자의 링크를 클릭하지 않고 공인된 오픈마켓(플레이스토어·앱스토어)을 통해 설치할 것
2. ② 개인정보나 금융정보를 요구하는 메신저나 전화는 상대방을 정확이 확인
   • - 본인인증, 정부지원금 등의 명목으로 신분증 등 개인정보·금융정보를 요구하는 경우, 절대 입력하거나 알려주지 않을 것
   • - 대화 상대방이 개인정보·금융정보나 금전을 요구하거나 앱 설치를 요구하는 경우 반드시 전화, 영상통화 등으로 상대방을 정확하게 확인할 것
3. ③ 피해가 의심되면 즉시 거래 은행 고객센터에 신고
4. ④ 신분증 사진 등이 유출되지 않도록 스마트폰 내에 저장된 주민등록증, 운전면허증, 여권 사진을 바로 삭제할 것

자세히 보기(관계부처합동 보도자료)