1. 민원건수

• 동 민원건수는 중복·반복민원, 단순 질의성 등이 제외되어 있으므로 이용·활용 시 주의하시기 바랍니다.
• 동 민원건수는 금융감독원의 「은행업감독업무시행세칙」에 의거하여 작성되었습니다.
• 대상기간
  - 당 분기 : 2023년 4분기(2023. 10. 1. ~ 2023. 12. 31.)
  - 직전 분기 : 2023년 3분기(2023. 7. 1. ~ 2023. 9. 30.)

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가. 민원건수 - 신용카드 비겸영은행

주1) 서면 및 인터넷 홈페이지 등으로 접수된 민원

주2) 금융감독원 등 타 기관에 접수된 민원 중 금융회사로 이첩되었거나 해당 기관에서 금융회사에 사실 조회를 요청한 민원
(해당 기관에서 금융회사로 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

나. 유형별 민원 건수

주1) 체크카드 포함

주2) 전자금융, 펀드, 방카슈랑스 등 복합상품 판매 관련, 홈페이지오류, 직원응대 등

다. 주요 금융상품별 민원건수

주1) 체크카드 포함